Zakupy w naszym sklepie są naprawdę bardzo proste. Wystarczy:

1. Zarejestrować się, klikając w menu górnym na opcję „Załóż konto”. Należy wpisać tam swoje dane adresowe oraz wybrać rodzaj dokumentu, potwierdzającego sprzedaż: paragon lub fakturę. W przypadku faktury należy podać dodatkowe dane.
Zakupów dokonują Państwo po zalogowaniu.

2. Wybrać produkty, które chcą Państwo kupić i dodać je do koszyka.  Jest to rodzaj przechowalni, do której można dodać kilka produktów i będą one zapamiętane, dzięki czemu będą mogli Państwo dalej „poruszać się” po sklepie.

3. Po dokonaniu wyboru produktów należy wybrać z menu górnego opcję „Koszyk”, przejrzeć listę dodanych produktów i wpisać ilość zamawianych przedmiotów.  Następnie kliknąć „Zamów”, co pozwoli Państwu przejść do następnego etapu zamówienia.

4. Wybrać sposób płatności oraz wysyłki, a nastepnie kliknąć "Zamów".

5.  Następny etap to potwierdzenie zamówienia. Jeśli wszystko się zgadza, należy kliknąć „Potwierdź zamówienie”, jeśli nie – mają Państwo możliwość zmiany zamówienia lub danych do wysyłki poprzez opcję „Edytuj”.

Po potwierdzeniu zamówienia zostanie wyświetlone podsumowanie zamówienia, które ułatwi Państwu dokonanie płatności (kwota do zapłaty, numer zamówienia oraz nr konta - jeśli wybrali Państwo taką formę płatności). Otrzymają Państwo także maila podsumowującego, zawierającego te same dane. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym biurem.

Reklamacje:

Produkty zakupione w naszym sklepie posiadają 24-miesięczną gwarancję. Są nowe i nieużywane, a przed wysyłką dokładnie sprawdzane, starannie zapakowane i zabezpieczone. Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone.

Zwracamy się z ogromną prośbą do Państwa o dokładne sprawdzenie przesyłki w momencie jej przyjęcia. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania (wgnieciony karton, rozdarty karton, porwana folia ) należy otworzyć przesyłkę w obecności kuriera. Jeżeli po otwarciu stwierdzicie Państwo uszkodzenie towaru kurier ma obowiązek sporządzić razem z Państwem protokół szkody. Po sporządzeniu protokołu prosimy o pilny kontakt majlowy  w celu poinformowania Państwa o dalszych krokach. 

W przypadku wysyłki należy towar sprawdzić (otworzyć przesyłkę) w obecności kuriera (kurier ma obowiązek poczekać do 10 minut), w innym przypadku uszkodzenia transportowe nie będą uwzględniane.
       

Nie odbieramy zwrotów/reklamacji wysłanych "za pobraniem".

W przypadku składania pisemnych reklamacji prosimy o wysyłkę na adres:

Fick&Feel S.c

Wind/Kite/Snow/Lifestyle

Filip Odrobiński

Renesanowa 21/7

01-905 Warszawa